Горячая линия Хоум Кредит Банка

Как дозвониться на горячую линию Хоум Кредит Банка

Если Вам необходима консультация и помощь в вопросах, которые самостоятельно решить Вы не в силах, то специально для таких случаев у банка Home Credit



есть контактные телефоны:

  • 8 (800) 700 800 6 – номер для бесплатной связи со специалистом (работает только на территории России)
  • 8 (495) 785 82 22 – номер для платных звонков из любой точки мира.

В настоящее время связаться со специалистом можно только по платному номеру. Списание средств за разговор происходит со всех телефонов.

Какие вопросы поможет решить горячая линия в Хоум Кредит Банке

Для связи со специалистами и для решения конкретных вопросов Вам необходим TRIN. Если Вы не знаете свой индивидуальный код, то запросить его можно по телефону 8 (495) 785 82 22. TRIN будет озвучен после ряда вопросов, подтверждающих Вашу личность.

Перечень возможных вопросов:

  • Какова сумма платежа по кредиту за каждый месяц?
  • Каков текущий баланс Вашей карты?
  • Инструкция по восстановлению пароля от личного кабинета на сайте банка;
  • Количество средств, которые Вы можете обналичить;
  • Информация обо всех предложениях и привилегированных условиях;
  • Инструкция блокировки карты;
  • Каким образом оформляется кредит или карта?
  • Ваши атрибуты в банке Home Credit;
  • Информация о Ваших вкладах;
  • Адрес, по которому Вы можете обратиться в отделение Home Credit Bank’а.

Так как вопросы имеют широкий спектр, то для ответа на них требуется связь лично с клиентом. Таким образом, лучше обратиться в ближайшее отделение банка Home Credit (ООО ХКФ в Москве или филиалы в других городах).

В каких ситуациях поможет звонок на горячую линию

Специалист, с которым Вы свяжетесь может ответить не только на Ваши вопросы, но и привести в исполнение ряд некоторых операций. К ним можно отнести:

  • Блокировка карты

Если Вы потеряли карту или у вас ее украли, то продиктуйте оператору 4 последние цифры с карты. Если же такой возможности нет, то с помощью паспортных данных также можно заблокировать карту.

  • Уточнение задолженностей или процентов по вкладу, займу.

Сообщив консультанту запрашиваемые данные, Вы узнаете всю необходимую информацию.

  • Вход на портал онлайн-банкинга.

Оператор объяснит Вам условия авторизации, после чего на портале Вы самостоятельно сможете решить ряд интересующих вопросов. Перед звонком по горячей линии проверьте соединение с Интернетом, и устраните неисправности браузера.

  • Выдача карт и кредитов





Заранее отправив заявку на оформление карты или кредита, Вы можете передать специалисту горячей линии свои данные: ФИО, дата рождения, номер телефона и постоянный доход. Спустя 2 часа Вас уведомят о решении банка.

Навигация в голосовом меню

У банка Home Credit отсутствует голосовое меню из-за ряда некоторых причин: клиент не отвлекается на рекламные компании банка, не тратит лишнее время на ожидание ответа оператора, не работает с клавиатурой во время звонка. Позвонив по горячей линии, Вас автоматически переведут в режим ожидания, который длится 2-15 минут, после чего Вам обязательно ответит специалист.

Завершив разговор, Вам предоставят возможность оценить работу банка и указать время ожидания ответа по горячей линии.

Проблемы с бесплатным соединением

Возможно, что на Вашем счету не хватает средств. Стоимость звонка в Home Credit Bank варьируется от 90 до 150 рублей. Учитывается все время, потраченное на разговор и ожидание ответа.

Бесплатный номер телефона был закрыт из-за некоторых проблем с увеличением расходов банка. Ситуация стабилизировалась, но Home Credit Bank не собирается возобновлять работу бесплатной горячей линии.

Как связаться с оператором другим способом?

Для удобства клиентов, был создан онлайн-банкинг. Если Вы имеете к нему доступ, то вы можете:

  • Позвонить с сайта по сети Интернет;
  • В хоум-чате отправить заявку со своим вопросом и вскоре получить ответ;
  • Связь по электронной почте.

Воспользовавшись вышеперечисленными советами, вы можете получить высококвалифицированную помощь специалистов любым подходящим для Вас способом.



Понравилось? Поделись с друзьями:
error: Content is protected !!
Adblock
detector